【点评有奖第13季】酒店还不错，飞机晚点太严重，当然也不能怪驴妈妈，相对来说的话还可以.对鼓浪屿行程的桃子还是非常满意的，非常贴心，但是对升级云水谣一日的过程体验不太好，当时是带着孩子一起去的，拼团坐的是车子最后一排（只剩最后一排），盘山上去孩子不适吐了，导游自顾自的下车了，问都不问一下，当天行程是含午餐的，所以其他人下车都去吃饭了，我们是等处理完小孩子之后才下车的，等我们过去的时候不说已经没什么菜了（本来也没指望吃），但导游竟然说你们还没吃啊，我都以为你们吃完了，可见他都没发现少了一组家庭吃饭.司机先生我也要提一嘴，要么不问，我们一说小孩吐了，第一句关心的不是孩子有没有事儿，而是说座位脏不脏，当时的情况下真的是窝火的不行，一来就问车子脏了没有，我当时就回顶了，我说你要么别说话，一问就问车子脏不脏，什么意思啊，我会擦干净的，毕竟回程我也还要坐了.但是他说问脏不脏的愿意是他想拿拖把拖一拖，问题是那个情况下不应该先关心病人情况吗？反正当天给人的体验真的很差劲。

lv18616263152

挺愉快的一次旅行！就是坐车有点累，来回7个多小时 。好在景点很美

lv1360515a18e

酒店机票和接送机都安排的不错。我们订的是半自由行，但是其中一天是跟着导游的散拼团，这个团我真是无语了，车辆安排不当，几批游客安排的也是乱七八糟，导致浪费半天时间，两个景点没来得及看，导游能力极其有问题，一大帮子人就像无头苍蝇，不是在听讲解，而是在听导游在打电话。另外说一下，送的挖沙工具简直就是傻眼，还没有我手掌大，要是说不送也就算了，以后这种赠品不要拿出来丢人了。

lv1881803tt65

导游特别棒，小林脾气也好，细心周到，就是联航延误3小时太坑了

lv1560080zje6

除了厦大不能进，有点遗憾之外，别的还都很好的。其实四天就可以了，我们报了五天的团。不过这样也挺好的，日程就会比较松，人不会那么累。

lv1801533kkjh

非常差的一次旅程，说好的连住四晚呢，第一天房间空调坏了，那么热的天让我在30几度的房间睡觉，后来好说歹说帮我换了房间，从9点左右搞到12点才睡觉，第二天一大早拖着行李，带着孩子，绕一大圈跑着去追赶大巴，上了车还拐弯抹角的说我们晚点拖后腿了，坐8，9个小时的车来回土楼，晚上8点多把我们带去一个非常偏僻的酒店，入住还说没我们的房间，再打电话联系，半个多小时候才搞清楚办理了入住，刚进房间又跟我们说同名同姓搞错了，一会又说升级了酒店（这时非常感谢他们），然后退房，等车把我们送到另一个酒店，入住又碰到问题，尽然说只有一间大床房，我们同行6人，给我一个大床房，然后不停的联系，那时晚上10点多了，从12点多吃完中饭后都没吃过东西，只能先去吃饭，途中来电说是以一位孩子的名字订了房间（不知道写中间旅行社是如何沟通的，连最起码的以谁的名字来定房的都不说），吃晚饭回来，办理入住，被告知是一张大床房，就算3个人一张床，都是妈妈带着孩子，让哪个孩子跟妈妈分开住呢，到了这里真的是很无语，多方联系无果，当时已12点多了，小孩都累得不行了，只能将就挤一晚上，第二天自己跟酒店沟通后换了间标房，第三天就去了鼓浪屿一个景点，第四天要把前一天的景点一起玩掉，有两个景点我们放弃了，三个景点给一个半小时自由活动，只能自己选其中之一，后来去坐帆船竟然要自己打车来回，经交涉后补了车费，这点还是不错的，但对于此次行程非常不满，由于遇到太多问题，被转至投诉部门，声称去沟通反应情况，但离最后一次通话快要一周了，到现在都没给答复，是不准备解决了吗？

user89490745

住的酒店虽然是三星的，但是非常不错！小康导游讲解很赞，行程安排较合理。接送机服务也很好！厦门景色优美，这次跟团游很愉快！

lv1525710wb6r

本来按计划是第一天去高北土楼，第二天去鼓浪屿，第三天去市区。结果第一天就改变行程去了鼓浪屿，因为当天气温很高，小孩晒了一天，第二天早上有点不舒服就提前结束了行程。导游给退了第二天和第三天的景点门票。咨询客服看能否退房费（提前一天退房），说两个钟之内给答复，结果等了一天也没人回复我。

lv1342752qj8x

直接给我们升级到五星酒店，超级超级棒，我们赶在金砖会议前期，所以人相对不算多，12人的小团，还不错，比起大团，不那么闹腾，行程相对有点赶，但总得来说还不错，鼓浪屿人不多，航班回来时有延误，也就这个有点闹心吧，不过驴妈妈还特意打电话通知，服务还是很好的，一次很愉快的旅行。

lv99955927

豪华游，非常不错，各处照顾周到，无缝衔接，之前还担心父母自己去玩，现在觉得没必要，交给驴妈就好

wonderf6974

带着期待去厦门旅游，第一天坐高铁太累了，一到酒店就躺着睡了，第二天导游过来酒店接去永定土楼，导游讲解很不错的，了解土楼，挺不错，就是午餐太难吃了，全都是斋的，又少，不满意吃的。第三天是比较好玩的，去鼓浪屿，导游也好友好，讲解清晰，但是过到鼓浪屿里面的景区全都要付钱，居然就只能当公园看了。必须要赞扬带鼓浪屿的导游，一路上讲解，也很关心我们游客。最后一天是非常不满意了，可能是没人报团吧，导游只是载我们过去，然后他就走了，自由也怪不得他，去到集美村也不知道干嘛，学校也不让进，坐车1个小时，看了5分钟，我们觉得无聊就要求他载我们到火车站，还有人少连午餐都没得吃，只退款20一人。大概就这样了。没有说不满意，也不是满意。1000多元是这样的了。

lv51167079

服务不错，每个时间点都有联系和安排，这次的导游态度很好，就是厦门这几天太热，应该5月份去气候合适

lv1599629zc8i

此次的行程定的比较急，周三定周六出发，在如此短的时间安排的还算满意，不虚此行，金玖酒店环境也不错，苏导也很贴心的发了每天的行程和提醒事项，感谢驴妈妈推荐。美中不足的是，酒店只定了一晚，第一天沟通说不用搬酒店，第二天一大早上酒店方要求我们一定要退房，吃过早餐后匆匆去收拾行李，又去赶车。这点感觉没沟通好。

lv39426198

导游林珊珊的服务满意，讲解清晰，介绍细致，态态温和，对额外提问，一一回答解决

lv39143716

买单的时候一站式服务，也能用身份证帮忙买票，遇到问题，要自己跑腿改签，改期，不管什么理由，能有应对变化的方案才是完整的，这一点驴妈妈没有这个能力！！机票改期很不愉快，还没出发就给制造麻烦。鼓浪屿还是很不错的去处，但是鼓浪屿一晚上很不舒服，半夜竟然断电一个多小时，热死人的节奏！！！当地导游还是很不错的，比较热心，也没有强制购物或者其他行为，整体给个好评感觉会对不起广大消费者。最后还是感谢一下当地的导游！

lv67808726

厦门景色还是不错的 很美！导游也不错 很负责！

lv1582153eadk

因工作太忙，出游这么久才写评价。在行程安排上比较合理，第一天土楼，单程车程有4小时。第二三天鼓浪屿和厦门大学。在桃子导游的带领和讲解下，我们尝到了当地正宗的美食和小吃，即便是汗流浃背也会满情付出的为我们讲解当地的文化，也让我们对厦门这座城市城市有一个全新的认识，不虚此行，为导游点赞！

lv77057033

第一次在驴妈妈旅游网上下单，感觉很不错，是一家值得信赖的网站，特别是导游蔡瘦瘦人很好的，很会为我们着想的，下次旅游还找驴妈妈！

lv1364266ztgm

安排的飞机总又是改签又是晚点，安排的酒店有噪音，而且酒店服务人员态度差。退房差价有没有好好解决，一味推卸责任。劝报团的人好好考虑。

lv86810241

佳佳口齿伶俐、幽默风趣、貌美如花、服务贴心，我们都很喜欢她!

lv81207552